Bengkulu, mediabengkulu.co – Kehadiran Mal Pelayanan Publik Harapan dan Doa Kota Bengkulu kian bermanfaat di tengah masyarakat. Setiap harinya warga yang ingin mengurus berbagai hal mengenai perizinan maupun non perizinan selalu memenuhi MPP HD yang berada di eks Balai Kota ini.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bengkulu, Irsan Setiawan, mengatakan semua jenis pelayanan publik ada disini.
Terdapat 118 pelayanan yang tersedia terdiri dari berbagai instansi seperti Kemenkumham, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, BNN, PDAM dan lainnya.
Tercatat sejak dilaunching bulan Maret 2023 lalu oleh Menpan RB, Abdullah Azwar Anas, hingga saat ini sudah 100 ribu lebih masyarakat memanfaatkan layanan yang ada MPP Harapan dan Doa.
Rata-rata setiap hari masyarakat yang berkunjung untuk memanfaatkan layanan di MPP Kota Bengkulu berkisar 50 hingga 100 orang.
“Alhamdulillah. Banyaknya masyarakat yang memanfaatkan layanan MPP, tentu dapat memberikan kebahagiaan kepada mereka khususnya dalam mengurus administrasi dan lainnya,” ungkap Irsan Setiawan, Selasa (3/12).
Ditengah capaian ini, MPP HD kini juga kian berkembang dan resmi menjadi MPP Digital dan telah menerapkan sistem antrean online guna mempermudah masyarakat.
Masyarakat Kota Bengkulu diimbau memanfaatkan keberadaan MPP Harapan dan Doa sehingga urusan dapat selesai dalam satu tempat tanpa harus datang satu per satu ke kantor lagi.
Banyaknya masyarakat yang memanfaatkan pelayanan di MPP menjadi tantangan bagi DPMPTSP Kota Bengkulu agar tetap menjaga standar operasional prosedu pelayanan, sarana dan prasarana agar warga tidak kecewa.
Saat ini sejumlah warga Kota Bengkulu merasa puas dengan pelayanan di Mal Pelayanan Publik Harapan dan Doa Kota Bengkulu. Hal itu karena MPP mempermudah layanan dan memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
Tercatat indeks kepuasan masyarakat rata-rata hampir mencapai 100 persen, ini menjadi bukti komitmen Pemkot Bengkulu menghadirkan pelayanan publik prima bagi seluruh masyarakat.
“Dengan IKM kepuasan masyarakat yang hampir 100 persen ini, bukan membuat kita jadi puas. Justru ini menjadi pemacu kita agar pelayanan di tengah masyarakat terus ditren yang baik,” pungkas Irsan. (MC)
Editor: Sony
